Wink Can Tho Centre, part of Unscripted by Hyatt

Trải nghiệm tuyệt vời khi mình đã sử dụng Wink trong mùa Tết vừa rồi. Bước vào trong khách sạn mới, sạch sẽ, thơm, bạn check in phòng làm nhanh nhẹn. Phòng có view sông đẹp, sạch sẽ, đủ tiện ích, các chức năng trong phòng đều sử dụng dễ. Buffet sáng be bé nhưng đủ dùng, có cả đồ nước phù hợp cho khách Việt. Khách sạn có quán bar + hồ bơi ngoài trời trên tầng thượng, và quán bar ở tầng trệt. Giá cả hợp lý, và được sử dụng 24 tiếng chứ không phải theo quy chế check in đúng giờ và check out đúng giờ. Cái này khá hay Đợt sau mình sẽ chọn Wink tiếp.

WINK HOTELS CẦN THƠ 🏢 Mình book phòng qua ứng dụng Agoda ở Mùng 4 - 5 với giá 1.700.000 VNĐ/ đêm, đi ngày thường mình kiểm tra thấy giá rẻ hơn. -Phòng ốc diện tích tiết kiệm nhưng bù lại rất sạch sẽ, thiết kế thông minh và tận dụng tối đa một cách hợp lý về bàn làm việc, nhà wc -Lễ tân & dịch vụ thân thiện, chào đón, các bạn nhân viên ở Wink trẻ năng động -Khách sạn được ở 24 tiếng đồng hồ, mình checkin lúc 18h tối và có thể trả phòng lúc 18h ngày hôm sau, khách sạn đầu tiên khiến mình bất ngờ với dịch vụ này. Khách sạn cung cấp các service room 24/7 & có bãi đậu xe tính phí ô tô kế bên. Khách sạn đầu tư công nghệ và nhìn rất hiện đại.

Phòng trang bị hiện đại nhưng diện tích quá nhỏ. Buffe cần cải thiện, bún riêu sơ sài, món ăn thì ít mà không đa dạng. Buffe không đạt chuẩn 4 sao tí nào.

5/5 Phòng sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi, không gian bố trí rất hợp lý và đa công dụng chứ không bị thừa thãi. Nhân viên thân thiện, dễ chịu. Ăn sáng ở mức tạm ổn, mình nghĩ khách sạn có thể cải thiện thêm để xứng tầm hơn. Hồ bơi chill chill, buổi tối có rooftop bar nữa nhưng hôm mình đi gió quá nên không uống được gì. Mình ở hạng Queen Bed River View, view nhìn thẳng ra sông luôn, kiểu ăn trọn phong cảnh đẹp nhất Cần Thơ, rất đáng tiền. Một điểm cộng lớn là policy khách sạn rất chuyên nghiệp: check-in/check-out nhanh gọn, hỗ trợ thời gian check-in khá thoải mái, miễn là bạn check-out đủ 24h là oke. Nói chung ổn áp!

Room khá mới và phòng hơi nhỏ, nhưng gọn, biết cách tận dụng mọi ngóc ngách. Có hồ bơi trên tầng thượng. Đi bộ 200m là tới chợ Cần Thơ. Kế bên có e-coffe Trung Nguyên ngồi vỉa hè khá đông. Hotel theo kiểu 24/7 survice nên cũng tiện vô giờ nào out giờ đó. Mình đi theo đoàn nên checkout 12h trưa. Buffet sáng cũng nhiều món ngon.

Phòng nhỏ nhưng sạch sẽ, tuy nhiên amenities không có lược, hy vọng khách sạn sẽ bổ sung thêm. Thủ tục check in nhanh chóng, check in giờ nào thì check out giờ đó vào hôm sau nên khá thuận tiện. Bữa sáng buffet sáng khá đơn giản nhưng vẫn ổn áp. Riêng khâu bảo vệ thì hơi bất ổn. Hầm đậu xe của khách sạn khá hẹp và dốc, cũng hơi khó nhìn thấy lối xuống. Xe hơi di chuyển xuống nếu không để ý thì hơi bất tiện nhưng nhân viên bảo vệ lại không hướng dẫn lối đi xuống cũng như lối thang bộ đi lên sảnh vì khu hầm đỗ xe và sảnh cần phải di chuyển bằng thang bộ. May mà mình đã từng ở đây nên có thể tự xử. Lần trước nhân viên bảo vệ cũng như lễ tân hỗ trợ mình lúc đỗ xe và hướng dẫn nhiệt tình hơn

Mỗi người mỗi quan điểm và sở thích khác nhau, riêng cá nhân và gia đình mình không hài lòng với Buffet sáng người lớn 250k/ suất, trẻ em 150k/ suất mà thức ăn sơ sài không có gì ăn. Bánh mì ốp la, bánh mì ngọt, với xúc xích,.. còn bún riêu thì không có gì để ăn. Chỉ có 1 cái là sạch sẽ.

Mình xin phép gửi một vài góp ý sau kỳ nghỉ vừa qua tại khách sạn. Tổng thể không gian và concept của Wink khá hiện đại, tuy nhiên trải nghiệm của mình chưa thật sự trọn vẹn vì một số điểm sau. Mình chia sẻ với tinh thần xây dựng để khách sạn có thể cải thiện tốt hơn: 1) Thái độ/độ niềm nở của nhân viên Trong quá trình lưu trú, mình cảm nhận đội ngũ nhân viên chưa thật sự niềm nở và “nice” với khách như kỳ vọng. Có thể các bạn chưa được training đủ kỹ về dịch vụ/đón tiếp, nên cách giao tiếp đôi lúc tạo cảm giác hơi “lạnh” hoặc thiếu chủ động hỗ trợ. 2) Quầy check-in thiếu nhân sự và kinh nghiệm vận hành Tại thời điểm mình check-in, chỉ có 1 bạn phụ trách quầy, dẫn đến việc xử lý hơi chậm và có cảm giác bạn ấy chưa đủ kinh nghiệm/chuyên môn để hỗ trợ các tình huống phát sinh một cách trơn tru. Mình nghĩ nếu có thêm người hỗ trợ vào các khung giờ cao điểm hoặc training quy trình rõ hơn sẽ giúp trải nghiệm khách tốt hơn. 3) Điều phối xe trước sảnh chưa tối ưu Mình không thấy có bảo vệ/nhân sự đứng cửa để hỗ trợ điều phối xe. Ngoài ra, phía trước khách sạn thường có xe màu cam đậu/đứng chắn khoảng nửa làn đường, khiến taxi công nghệ hoặc xe ra vào khá khó khăn, nhất là lúc traffic đông. Việc này gây bất tiện và có thể ảnh hưởng an toàn giao thông khu vực trước sảnh. 4) Khu vực tầng 10: máy lạnh không bật, không khí bụi và có mùi Mình có trải nghiệm tại tầng 10 và nhận thấy máy lạnh không bật, không khí khá bí, có bụi và mùi, khiến cảm giác không thoải mái. Nếu đây là khu vực dành cho khách sử dụng thường xuyên, mong khách sạn kiểm tra lại hệ thống thông gió/máy lạnh và vệ sinh định kỳ kỹ hơn. 5) Mùi hương khách sạn có thể gây kích ứng Mùi hương sử dụng trong khách sạn khá rõ và với những người nhạy cảm có thể dễ gây kích ứng/khó chịu. Khách sạn có thể cân nhắc giảm nồng độ, thay mùi dịu hơn, hoặc có lựa chọn “low scent” ở một số khu vực. Mình hy vọng những góp ý trên sẽ hữu ích để Wink Cần Thơ cải thiện chất lượng dịch vụ. Nếu khách sạn cần thêm thông tin về thời gian lưu trú/khung giờ phát sinh vấn đề, mình sẵn sàng cung cấp.